Versand & Rückgabe
Hinweis zu handgefertigten Produkten
Da es sich bei vielen unsere Artikel um handgefertigte Produkte handelt, können leichte Abweichungen in Farbe, Maserung oder Struktur auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar, sondern unterstreichen die Einzigartigkeit jedes einzelnen Produktes.
Lieferbedingungen
Lieferzeiten
Da viele unsere Produkte individuell gefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-8 Werktage nach Zahlungseingang. Bei personalisierten oder speziell angefertigten Artikeln kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
Versandkosten
Die Versandkosten werden Ihnen transparent im Bestellprozess angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Versandpartner
Der Versand erfolgt zuverlässig über unsere ausgewählten Versanddienstleister. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendeverfolgung.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb von Deutschland. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Rückgaberecht
Widerrufsrecht
Unsere Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen bekannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Name/Unternehmensname
Adresse
Telefonnummer
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufs
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere handgefertigte Maßanfertigungen sowie personalisierte Produkte (z. B. individuell gestaltete oder speziell angefertigte 3D-Druck-Produkte).